La vision des entreprises ayant répondu (une trentaine de grands groupes et de PME) reste assez conservatrice. Ces dernières se limitent bien souvent à un triptyque d’outils classiques qui sont connus et maîtrisés. Ainsi, les outils dits 2.0 semblent avoir du mal à se faire leur place.
En voici les principaux enseignements :
•Le gagnant est .... la tradition : "Téléphone, Courriel et Suite Bureautique" :
La boite à outils de base de collaboration comprend un téléphone, une adresse de courrier électronique et une suite bureautique. Quand on évoque les pratiques de travail, l’activité quotidienne est rythmée par l’utilisation de ces outils traditionnels.
•Les outils modernes viennent compléter les fonctionnalités des outils traditionnels :
Téléconférence, réseau social professionnel (souvent public) et messagerie instantanée sont en tête du classement des solutions installées de manière progressive dans les entreprises.
•Ces outils de productivité, de collaboration, de communication et de socialisation améliorent l’organisation et son efficacité: Mais le panel méconnait les apports des outils modernes (près de 100% de sans opinion sur la valeur des blogs, par exemple).
•Les collaborateurs sont satisfaits de leur environnement actuel de travail :
Malgré l’engorgement des messageries, la prolifération des sources de documents, la multiplication des modes de communications, la mauvaise réutilisation des gabarits, et l’incompatibilité entre les formats, les personnes interrogées ne sont pas en recherche d’outils alternatifs plus efficaces.

Les réseaux sociaux d'entreprise, encore une affaire de spécialistes ?

•Le choix des outils dans la sphère professionnelle reste du ressort de la direction informatique :
Alors que dans sa sphère privée, le collaborateur choisit et prescrit ses outils de « travail »,plus des trois quarts des collaborateurs des fonctions non-informatiques, mais également près d’un tiers des informaticiens des entreprises de ce panel de répondants ne sont pas concernés par les choix de l’entreprise.
•Les grands acteurs du domaine restent les leaders en termes d’image auprès descollaborateurs :
Dans une liste proposée de fournisseurs de solutions, les grands acteurs du domaine sontidentifiés. Chacun a une image forte que ce soit dans le monde grand public(Google, Yahoo), dans le monde professionnel (Microsoft et IBM) ou le monde des télécommunications (Orange). Par contre, les acteurs spécifiques (comme BlueKiwi, JiveSBS ou Keyro) ne sont connus que des spécialistes.


(*)A la question « Qu’est-ce qu’une Entreprise Intelligente ? », le panel a répondu : c’est une entreprise qui s’occupe de productivité, de collaboration et de communication, s’adresse aux utilisateurs et met en place des outils faciles et pratiques.

Pour télécharger l'étude : http://www.jemmresearch.com/ftp/Etude2010.pdf

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