Les offres collaboratives auraient de beaux jours devant elles sur les deux années à venir, conclut une étude publiée le mois dernier par le cabinet Markess International. Les technologies déployées autour du Web 2.0 viendraient à point nommé pour satisfaire aux besoins d’échanges d’informations en temps réel, à la constitution d’équipes internationales et au renforcement de partenariats avec les différents prestataires des entreprises. Selon les conclusions de l’enquête réalisée en ligne de septembre à novembre 2009 auprès de 200 représentants d’entreprises françaises de plus de 2000 employés, une très large proportion affiche un intérêt marqué pour ces solutions collaboratives.

Principal moyen de communication utilisé dans les entreprises, la messagerie électronique n’est toutefois pas considérée par 10% des sondés comme un élément déterminant susceptible de favoriser la collaboration entre les différents intervenants. Agendas et fichiers partagés, documents de présentation, GED, conférence en ligne et outils de communication vocale figurent par ordre d’importance, parmi les moyens requis pour maintenir une communication professionnelle satisfaisante. D’ici 2011, les moyens techniques synchrones ou asynchrones plébiscités par les intervenants pour fluidifier les échanges et leur permettre de s’adapter aux nouveaux impératifs des marchés sont, par ordre d’importance (en choix multiple): les espaces collectifs d’enrichissement de documents (31%), les outils de gestion de projet (30%), les systèmes de partage de contenu (26%) et la gestion documentaire (24%), les réseaux sociaux d’entreprise (23%), les blogs & wikis (21%) et la messagerie instantanée (20%).

Conscients de l’importance de ces outils pour leur organisation, les professionnels interrogés soulignent toutefois la persistance de réticences à leur utilisation et témoignent, par contrecoup, de la nécessité de proposer un éventail de solutions de collaboration parfois redondantes susceptibles de s’adapter aux besoins individuels et collectifs de chaque intervenant, de chaque service…
Selon Markess International, le marché français des solutions de collaboration et de leurs services associés, devrait représenter un volume d’affaires de près de 1 milliard d’euros.

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