Thématiques ou généralistes, les programmes d’e-learning ou d’auto-apprentissage sur ordinateur couvrent un nombre croissant de secteurs d’activités. Généralement constitués sur-mesure par des éditeurs spécialisés, ils répondent à des besoins spécifiques ou communs exprimés dans les entreprises. Leurs avantages sont multiples, comme en témoignent plusieurs intervenants dans ce dossier. Toutefois ils ne se substituent pas aux formations traditionnelles, par essence plus interactives et ne dispensent pas non plus d’une aide externe d’un intervenant/formateur avisé.
Apparus voici une vingtaine d’années, les produits de e-learning ont, depuis, gagné en diversité, en qualité et en pertinence. « Avant l’éclatement de la bulle Internet (en 2000, NDR), des outils très riches et très coûteux étaient proposés sur un marché frappé par le « syndrome sapin de noël », commente Vincent Dupin, directeur adjoint de l’éditeur Symetrix. « La bulle Internet a calmé tout le monde. Ont survécu les éditeurs offrant plus que des produits de belle apparence ».

Dilemme

Face à la diversité actuelle de l’offre, «le responsable formation est confronté à un véritable problème dans le choix du produit le mieux adapté », assure Yves Dambach, directeur de l’éditeur spécialisé KTM Advance. « Lorsque le besoin d’une formation est identifié, il faut réfléchir aux outils les mieux adaptés, entre les programmes d’e-learning, les formations classiques et les « serious games », programmes de mises en situation inspirés des jeux vidéos. « De nombreux projets de formations combinent souvent désormais séances classiques et auto-apprentissage sur le modèle du e-learning, précise Steve Fiehl, directeur associé du cabinet de consultants spécialisé Cross Knowledge. Dans le dernier cas, ce cabinet propose l’accès à un site construit sur le modèle de Youtube et la mise à disposition de près de 10000 programmes d’auto-apprentissage différents.

Rapidité de mise en œuvre

« Le e-learning est souvent considéré comme du cost killing » résume Vincent Dupin. En d’autres termes un bon moyen pour les entreprises de réduire sensiblement le coût de leurs programmes de formation, sans compromettre pour autant leur efficacité. Pour Yves Dambach, « le e-learning répond à une nécessité économique : les organisations doivent former et informer intelligemment sur des cycles de production par ailleurs de plus en plus courts, le tout avec de moins en moins de moyens budgétaires ». Mis en œuvre et déployé beaucoup plus rapidement qu’une formation traditionnelle, le programme d’auto-apprentissage répond par exemple idéalement à un besoin ponctuel de mise à niveau. « 90% des connaissances acquises lors d’une formation classique sont oubliés 15 jours plus tard », affirme Steve Fiehl. Les programmes d’e-learning ne permettent pas en revanche les échanges d’expériences obtenus à l’occasion d’une formation classique ou à distance. « Une formule de type « blended learning » alternant auto-apprentissage, formation à distance et formation classique étalées dans le temps, permet d’obtenir de bien meilleurs résultats », complète-t-il. Une formule susceptible de pallier le principal inconvénient de l’auto-apprentissage sur ordinateur : l’absence de travail collaboratif ou coopératif dans l’acquisition de nouvelles connaissances.
« Un module sur mesure d’e-learning coûte en moyenne 40000 à 60000 euros et il faut compter 3 ou 4 fois plus pour la conception d’un "serious game" personnalisé, évalue Vincent Dupin.
Ces modules seront ensuite adossés à un outil de gestion de modules d’apprentissage (Learning Management System). Une centaine de LMS sont actuellement proposés sur le marché, sous Windows ou en environnement Open Source. Ils permettent incidemment aux responsables formation d’extraire des informations sur l’usage réellement fait de ces programmes par les intéressés. Au-delà de ces contingences administratives, l’offre e-learning constitue aujourd’hui un élément à prendre en compte dans l’élaboration des politiques de formation des entreprises. Charge aux prestataires de proposer la plus large palette de solutions et, comme le résume Steve Fiehl, de permettre aux responsables formation d’éviter un débat techno-centrique et de se concentrer sur un dispositif « user-centrique ». Financiers d’une large part des efforts de formation en PME-PMI, les organismes collecteurs du 1% formation (OPCA), « commencent à percevoir l’importance des solutions e-learning dans la mise en œuvre de leur action », complète Yves Dambach.

A ne pas manquer : le salon e-Learning Expo'2010

Il aura lieu les 9, 10 et 11 mars prochains (Porte de Versailles à Paris). La manifestation e-Learning Expo se tiendra parallèlement à Solutions RH. Plus d'une soixantaine d'acteurs du e-Learning présents en France exposeront et/ou interviendront lors de conférences et débats.
Renseignements : www.e-learning-expo.com

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