Plus que jamais, le Multi-channel Publishing s’impose comme un mode de communication sur le marché. Papier, web, mobile et autres supports sont autant de vecteurs complémentaires qu’il convient d’alimenter spécifiquement. Pour cela, les entreprises doivent aujourd’hui repenser leur modèle traditionnel et unifier leur processus de gestion de contenus! Un vaste défi, dans la mesure où le nombre de protocoles, de périphériques et de canaux de communication ne cesse de s’accroître. Parallèlement, les cycles de renouvellement et d’évolution du contenu sont sans cesse raccourcis.

Le Multi-channel Publishing ou la publication en mode multicanal consiste à publier de manière centralisée un contenu sur différents canaux et supports. Pour cela, une approche unifiée doit être réalisée afin de permettre aux entreprises de ne pas perdre de temps, de donner une grande cohérence à leurs contenus et de réduire le risque d’erreurs liées aux ressaisies, par exemple.

Le Web Content Management (WCM) et la gestion de contenus sont donc l’objet d’une véritable révolution. Ils doivent être adaptés à ces nouveaux usages incontournables et appelés à durer. Les directions des systèmes d’information et sociétés de services vont devoir repenser en conséquence à très court terme leur modèle organisationnel en la matière.
Parmi les secteurs les plus impactés, celui des médias. Ce secteur doit désormais faire face aux défis de la bascule des contenus du print vers le web et les mobiles. On notera également que, dans ce cas précis, il est fondamental de ne pas connaître de rupture d’exploitation et de pouvoir maîtriser les notions de temps réel et de travail collaboratif (gestion des rédacteurs contributeurs.). Le Web Content Management devra permettre aux médias de monétiser leurs nouveaux modèles de développement notamment sur les terminaux mobiles.

Cet exemple illustre parfaitement l’envergure des évolutions à entreprendre. Elles procèdent d’un revirement stratégique dans le domaine du WCM. Les fournisseurs de solutions, sociétés de services, intégrateurs et web agencies investissent massivement afin de faire évoluer leurs offres et d’intégrer la dimension Multi-channel Publishing dans leurs offres et palette de services. Encore récente, cette tendance est particulièrement vive aux Etats-Unis et arrive progressivement en Europe.

Différents projets intégrant la dimension Multi-channel Publishing sont d’ores et déjà lancés ou émergent avec, pour point commun, la volonté de gérer simplement le contenu selon un schéma unique. Les professionnels de l’industrie IT doivent se préparer à répondre à cette demande émergente. Seuls ceux qui auront su optimiser leurs offres pourront tirer parti de ce marché en pleine évolution et rester compétitifs.

Le Muti-channel Publishing s’imposera, à court terme, comme un pré-requis et contribuera à créer une profonde différence entre les acteurs maîtrisant cette approche et les autres. Aux acteurs de ce marché, un investissement en conséquence s’impose pour faire partie des meilleurs. Au-delà de l’investissement, l’intégration des enjeux métier liés à cette mutation et un suivi constant des besoins des donneurs d’ordres en la matière, s’imposent.
Cette petite révolution dans la gestion de contenus devrait aboutir rapidement à l’émergence de réalisations à forte valeur ajoutée.

Bertrand Maugain

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