Aux côtés des newsletters, intranets, messageries et autres médias d’entreprises, la Web TV trouve sa place dans la panoplie des communicants des grandes entreprises mais aussi des PME-PMI. Percutant, ce canal de communication est généralement utilisé pour rappeler/appuyer des messages importants déjà diffusés par écrit ; pour participer à la formation de publics très ciblés et faciliter à l’occasion les échanges entre intervenants géographiquement distants (voir ci-dessous le cas de Laval Mayenne Technopole dans la mise en œuvre de son programme d’aide aux projets d’entreprises innovantes). Filmés, les débats ainsi suscités sont dans certains cas accessibles à la demande sur les intranets, permettant à tous d’actualiser ses propres connaissances sur le thème abordé.
En trouvant progressivement sa place dans la batterie d’outils de communication de l’entreprise, la Web TV a aussi gagné en maturité. Des séquences plus courtes mais plus nombreuses, des mises en scènes plutôt sobres, au profit d’un contenu plus étudié, de nature à intéresser un public exigeant de professionnels ou de particuliers.

François Rivard, directeur associé chez Logica

Logica veut renforcer le lien avec sa clientèle

En faisant appel à deux prestataires différents dès 2006, plus spécialisé pour l’un dans l’utilisation des technologies audiovisuelles en environnement Internet et, pour l’autre, dans les techniques du journalisme, la division Conseil de la SSII Logica (anciennement Unilog) a développé depuis une vidéothèque de plus d’une centaine d’unités. « Nous voulions renouveler la relation avec nos clients, en leur proposant alternativement des retours d’expériences sur des projets émergents et des projets innovants d’amélioration des systèmes d’information », résume François Rivard, directeur associé. Ainsi, un film de 5 minutes présente les technologies mises en œuvre par un groupe bancaire pour reporter en temps réel l’activité de ses différentes agences.

Logica envisage la Web TV comme un outil fédérateur de ses différentes productions : présentation de ses projets de développement, livres blancs, témoignages… Conçue par le prestataire technologique Brain Sonic, elle est visitée quotidiennement par près de 200 abonnés sur 3000 inscrits environ, évalue François Rivard. Les prestations de conseil rédactionnel délivrées par ailleurs par Netcast Productions (cf : notre précédente édition) permettent à Logica de bâtir des vidéos centrées sur des thèmes de société (politique, environnement, économie d’énergie…) dans lesquels le contenu éditorial prime sur la technologie.

Orange Business Services s’invite sur les réseaux sociaux

Pour Orange Business Services, les professionnels sont aussi des visiteurs assidus des réseaux sociaux. Avec sa Web TV - Orange Business TV - mise en place fin 2007, l’opérateur entend apporter des informations utiles dans leur pratique sur Internet : conseils de bonnes utilisations, Green IT ou nouvelles technologies à la mode écologique, sont quelques-uns des thèmes abordés parmi près de 150 vidéos disponibles. Pour ces flashs d’informations conçus selon un style sobre « nous avons défini une ligne éditoriale fondée sur trois principes : une seule prise, deux minutes trente de tournage et pas de montage », résume Yann Gourvennec, responsable des sites Web d’OBS. Pour tenter de renforcer sa présence au sein de la communauté des internautes, OBS complète sa palette d’outils de communication d’une newsletter spécialisée dans les nouvelles technologies. La technologie Streamlike ajoutée à la version ultérieure d’Orange Business TV devra faciliter l’accès et la diffusion de la production audiovisuelle d’Orange. A ces deux medias, les instigateurs prévoient enfin d’ajouter à l’automne prochain, un guide pratique du bon usage du téléphone mobile. Une communication à faible coût, précise incidemment Yann Gourvennec : « grâce à un effet de volume, une vidéo de 2,5 minutes nous coûte environ $30 ». La vidéo sur Internet décolle et OBS suit le mouvement. « Un effet YouTube à retardement », suggère-t-il.

Populations ciblées chez Novartis

La vidéothèque à la demande déployée sur deux sites du laboratoire pharmaceutique Novartis vise spécifiquement deux populations distinctes aux attentes différentes : les praticiens (www.proximologie.com) et les familles des patients atteints de maladie chronique (www.prochedemalade.com). Les uns reçoivent des informations afin de répondre plus efficacement aux autres, sur les aspects sociaux de la prise en charge des malades par exemple. « La vidéo était la brique manquante dans notre dispositif d’aide aux proches de malades et aux professionnels de santé », résume Patrick Bonduelle, directeur des relations aux publics de Novartis France.

Lire la suite...

...suite de l'article...

/thumb/d95cc66cfd805c8PatrickBonduelleNovartisV2.jpg' target=_blank>Patrick Bonduelle, directeur des relations aux publics de Novartis France

Un public qu’il estime actuellement à 3 millions de personnes en France. 75 films courts ont été réalisés à ce jour avec le concours du prestataire spécialisé Viewontv. Utilisée ici en complément des outils classiques de communication, « la vidéo nous permet d’apporter des réponses à des questions que le public pourrait se poser

Un public relativement sous-informé à ce jour » estime-t-il. L’effort d’investissement n’est pas négligeable : 80 à 100000 euros la première année et 50 à 100000 euros les années suivantes. « Nous sommes encore en phase d’apprentissage, manquons de visibilité sur la fréquentation de ces sites, mais prévoyons à terme 100000 visites annuelles sur le site réservé aux proches de malade ».

Vidéos privées chez Laval Mayenne Technopole

Marion Gautier, chef de projet concours Idénergie et responsable communication Photo : Jean-Charles Druais/Laval Mayenne Technopole

Réseau régional de soutien à la création d’entreprises innovantes, Laval Mayenne Technopole adopte la vidéo pour simplifier les réunions d’intervenants géographiquement distants. Le concours national Idenergie qu’il anime depuis 2007 permet chaque année à une dizaine de porteurs de projets de bénéficier de l’accompagnement d’un pool d’experts : avocats, chargés de veille, experts comptable, chefs d’entreprise, cabinets d’études de marché et coachs apportent leurs connaissances à chaque lauréat. Le réseau sécurisé mis en place en avril dernier pour relier au total une cinquantaine d’intervenants par projet, facilitera la communication des lauréats de cette année avec leurs différents partenaires, ceci jusqu’à la fin de la session en novembre prochain. « Dans une première version de notre intranet, la vidéo nous permet de présenter les différents partenaires du programme et de délivrer des connaissances ciblées sur certaines pratiques, en marketing notamment », indique Marion Gautier, chargée de communication de Laval Mayenne Technopole. Une seconde version du site planifiée à partir de 2010, devrait contenir une base documentaire plus conséquente sur vidéo.

Priorité à la qualité du message chez Business & Television

Prestataire historique de grandes entreprises, Business & Television oriente son activité vers des réalisations courtes et des mises en scène plus sobres, au profit d’un contenu éditorial très étudié.

Créée en avril 2001 par une spécialiste de la communication d’entreprise et un journaliste reporter de TF1, Business & Television se focalise sur la qualité du message véhiculé par la vidéo dans les entreprises. « Dès ses débuts, ce nouveau média a connu un succès important auprès des grandes entreprises, mais aussi des PME », assure Dominique Hadria, co-fondatrice avec le journaliste Olivier Lerner. Si, précise-t-elle, les premières y ont vu un outil intéressant pour favoriser le dialogue entre les différentes compétences qu’elles fédèrent, beaucoup de PME l’ont adoptée pour valoriser leur activité auprès de leurs clients. « Aujourd’hui, notre activité s’oriente vers du conseil aux entreprises pour la réalisation de films aux messages élaborés professionnellement et pour la promotion de ces œuvres auprès des salariés ». Dans un contexte où les collaborateurs communiquent de façon plus informelle à l’extérieur via les réseaux sociaux notamment,la production vidéo devient de fait un outil de promotion majeur.

Dominique Hadria, co-fondatrice de Business & Télévision

Début de l'article...